Términos y Condiciones
Los siguientes términos y condiciones delimitan el uso del sitio de Takën, por favor, léalos detalladamente, pues si bien es cierto, la utilización por parte del cliente y/o usuario de Takën, lleva implícita la adhesión de los mismos, así como el aviso de privacidad publicado en este portal de internet (http://www.taken.mx/).
Es importante y obligatorio que tanto nuestros clientes como visitantes, lean y entiendan el contenido de este documento, ya sea antes de realizar una compra y/o hacer uso de cualquiera de los contenidos de Takën.
Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso y del Servicio, así como con el Aviso de Privacidad, le solicitamos abstenerse de realizar cualquier tipo de uso de los contenidos y/o servicios provistos por Takën.
DATOS GENERALES DEL PROVEEDOR.
- Nombre de la empresa. Grupo de Textiles y Fabricados Taken Sa de CV
- Nombre comercial. Takën
- Sitio web. http://www.taken.mx
- Fabricación de prendas de vestir
- Domicilio físico. Calle Esfuerzo No. 001, 1M, COL. INDUSTRIAL ATOTO, NAUCALPAN DE JUAREZ, CP. 53579, EDOMEX
- Correo electrónico. contacto@taken.mx
CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
- a) Cuenta de usuario
Durante el proceso de compra, no es necesario crear una cuenta. Esta solo se activa en caso de querer contar con esta para compras posteriores en Takën.
- b) Condiciones de compra.
- El cliente está obligado a pagar el precio total de los productos que adquiera (precio, más gastos de envío). En cualquier caso, dichas cantidades o tarifas serán comunicadas previamente al cliente, antes de formalizar la propia compra.
- El comprobante de compra que corresponda al pedido de compra estará disponible al cliente y se podrá visualizar en el Sitio Web http://www.taken.mx
- El cliente podrá realizar el pago mediante las siguientes formas:
Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o American Express)
- Utilizando el sistema de pago PayPal.
- c) Condiciones de pago.
Para realizar el pago en línea utilizamos Paypal, las condiciones contractuales, transaccionales y de seguridad informática debes consultarlas y apegarte a las mismas.
- d) Condiciones de entrega.
- Requisito principal: Recepción del pago confirmado en los fondos de nuestra cuenta.
- Fecha de entrega: Una vez validado el depósito en nuestra cuenta bancaria, Paypal, tus productos adquiridos serán enviados en un plazo de 2 a 6 días hábiles los cuales se determinan en función de la ubicación del domicilio de entrega indicado dentro de la República Mexicana y el tipo de entrega seleccionado y pagado.
- Domicilio de entrega: el indicado por el cliente vía el formulario que previamente requisitó en el sitio de Grupo de Textiles y Fabricados Taken SA de CV
- La entrega de los productos que se venden en Grupo de Textiles y Fabricados Taken SA de CV siempre es a domicilio, no realizamos entrega en otro lugar.
- e) Condiciones para devolución de pago.
- Contactar a nuestro Centro de Atención a Clientes a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: contacto@taken.mx
- Motivos válidos
- Falta de producto en inventario.
- Por defectos de fabricación.
- Por diferencia con descripción del producto.
- No es lo que buscabas.
- Tiempo de devolución
Inicialmente se deberá validar la procedencia del motivo que da origen a la devolución, este proceso tiene una duración de hasta quince días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto en nuestras oficinas.
- En caso de que el motivo origine la devolución del pago, el cliente deberá:
Realizar la devolución del producto a Grupo de Textiles y Fabricados Taken SA de CV, en su empaque original incluyendo todos los accesorios y manuales que el producto incluya originalmente.
Deberá llevar a cabo la devolución del producto a Calle Esfuerzo No. 001, 1M, COL. INDUSTRIAL ATOTO, NAUCALPAN DE JUAREZ, CP. 53579, EDOMEX
El producto deberá ser devuelto por medio del transportista autorizado.
- Si se ha considerado como autorizado el motivo de la devolución.
El pago será procesado en forma inmediata, a partir de la recepción y una vez que sea autorizada la devolución del producto.
El plazo del pago es de ocho días hábiles a partir de la recepción y autorización. Sin embargo deberá de consultar con su banco, ya que el plazo varía dependiendo de la Institución bancaria.
La devolución se realiza vía transferencia electrónica por el mismo medio que fue realizada la compra Paypal.
- Devoluciones no autorizadas
- No aplican devoluciones en artículos que hayan sido usados por el cliente.
- Cuando la prenda fuese utilizada en las condiciones distintas a las normales o fuera utilizada con otros fines distintos para la que fue diseñada cada prenda.
- Cuando la prenda presente maltrato evidente o cualquier uso inapropiado.
- Daños ocasionados por desastres naturales.
- Daños ocasionados por exposición directa a la lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego, etc.
- Daños ocasionados por exposición o tratamiento con productos químicos.
- Daños ocasionados por quemaduras de cigarros.
- Daños ocasionados por cortes con objetos punzocortantes.
- f) Condiciones para garantía de producto.
- Plazo para hacer válida la garantía.
Quince días naturales con Grupo de Textiles y Fabricados Taken SA de CV, a partir de la fecha de recepción del producto.
- Tiempo de devolución
El proceso para aplicar la garantía del producto inicia con el envío de un correo electrónico a contacto@taken.mx con la siguiente información:
Nombre.
Correo electrónico
# de orden de compra
Razón de la devolución
- El cliente deberá:
Realizar la devolución del producto a Grupo de Textiles y Fabricados Taken SA de CV., en sus empaques originales incluyendo todos los accesorios y manuales que el producto haya incluido originalmente.
- g) Condiciones para garantía de entrega.
- La fecha de entrega post validación de pago depende del producto adquirido, en el momento de formalizar tu pago, te enviaremos por correo electrónico la notificación de plazos de entrega.
- Los plazos de entrega dependen de dos fases:
Proceso de preparación para el envio de tú producto.
El tiempo en que el transportista autorizado realice la entrega en tú domicilio.
El tipo de envío seleccionado.
- En Grupo de Textiles y Fabricados Taken SA de CV. nos interesa la entrega de tu producto en el plazo indicado, para ello realizamos el siguiente proceso:
Monitoreo de envío.
Envío de guía al cliente.
Monitoreo en línea del envío.
Validación de entrega de servicio de paquetería.
- Como proceder cuando los días de entrega son superados y no ha recibido su producto:
El proceso para aplicar la garantía del producto inicia con el envío de un correo electrónico a contacto@taken.mx indicando:
Nombre.
Correo electrónico.
# de orden de compra.
- Grupo de Textiles y Fabricados Taken SA de CV. contactará al proveedor de servicio de mensajería.
- Grupo de Textiles y Fabricados Taken SA de CV. contactará al cliente y ofrecerá un nuevo plazo de entrega.
- Extinción de garantía.
La garantía sobre el producto adquirido, se extingue en los siguientes casos:
Cuando la prenda fuese utilizada en las condiciones distintas a las normales o fuera utilizada con otros fines distintos para la que fue diseñada cada prenda.
Cuando la prenda presente maltrato evidente o cualquier uso inapropiado.
Daños ocasionados por desastres naturales.
Daños ocasionados por exposición directa a la lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego, etc.
Daños ocasionados por exposición o tratamiento con productos químicos.
Daños ocasionados por quemaduras de cigarros.
Daños ocasionados por cortes con objetos punzocortantes.
- Devolución de pago por falta de entrega.
La devolución del pago procede una vez transcurrido el proceso de entrega comunicado al cliente.
El pago será procesado en forma automática.
Le recepción del pago será máximo de ocho días hábiles posteriores al procesamiento del pago.
La devolución se realiza depósito en cuenta de acuerdo a los datos bancarios proporcionados por el cliente.
POLÍTICA DE SEGURIDAD INFORMÁTICA
- a) Políticas de Datos financieros.
En Grupo de Textiles y Fabricados Taken SA de CV. no recabamos a través de nuestro sitio web ningún tipo de dato financiero de nuestros clientes o visitantes.
- b) Políticas de Datos personales.
En Grupo de Textiles y Fabricados Taken SA de CV. los datos personales que recabamos están sujetos a los términos establecidos en el Aviso de Privacidad, mismo que ponemos a su disposición en:
https://tienda.taken.mx/pages/aviso-de-privacidad
PROPIEDAD INTELECTUAL
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- a) Marcas
Takën así cómo todas aquellas que se mencionan en el sitio tienen sus debidos registros en el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial.
- b) Derechos de autor
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- c) Usos permitidos (sin fines de lucro)
Reproducción parcial, reproducción permanente y compartir.
USOS PERMITIDOS Y LIMITACIONES DEL SITIO DE Grupo de Textiles y Fabricados Taken SA de CV.
- a) Permitidos
Consultar contenidos, compartir contenidos, consultar productos y realizar la adquisición de un bien
- b) No permitidos
Simular la identidad de otra persona, simular la adquisición de un producto y utilizar imágenes y textos sin la autorización de Grupo de Textiles y Fabricados Taken SA de CV.
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INTERPRETACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Los encabezados contenidos en estos Términos del Servicio y Condiciones de Uso tienen solamente la finalidad de que sean más claras las obligaciones que se contraen mediante el presente instrumento, por lo que de ninguna manera se deben considerar como una limitación al alcance de cualquiera de los términos o condiciones estipulaciones del mismo.
Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de los presentes términos y condiciones las partes, se someten a la jurisdicción de México, Distrito Federal, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles o por cualquier otra circunstancia.
En primera instancia cualquier controversia que se suscite entre Grupo de Textiles y Fabricados Taken SA de CV. y el cliente o usuario relacionada o derivada con la venta de nuestros productos o servicios deberá ser resuelta entre las partes; en caso de que dicha situación no suceda, se procederá a resolver la controversia ante PROFECO y en última instancia ante los Tribunales competentes.
ACTUALIZACIÓN Y CAMBIOS.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y del Servicio están sujetos a modificaciones derivadas de actualización legal así como derivadas de cambios en el modelo de negocio de Grupo de Textiles y Fabricados Taken SA de CV. por lo cual usted queda obligado a revisar continuamente las actualizaciones que se hagan en el sitio así como los cambios en el Aviso de Privacidad y en esta sección.